Terms of Service

利用規約

第1条（定義）

この規約（以下「本規約」といいます。）において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

  1. 「本サービス」とは、当社が「サロクリ」（SALOCLI）の名称で提供する、ユーザーに対して提携医療機関によるオンライン診療その他の関連サービスを案内するサービスであって、第3条に定めるものをいいます。
  2. 「当社」とは、株式会社MedMargeをいいます。
  3. 「ユーザー」とは、本サービスを利用する個人をいいます。
  4. 「提携医療機関」とは、当社と提携し、本サービスを通じて案内されるオンライン診療を提供する医療機関をいいます。
  5. 「提携薬局」とは、提携医療機関の処方に基づき、医薬品の調剤および発送を行う薬局をいいます。
  6. 「提携サロン」とは、当社と提携し、本サービスの案内を行う美容室その他の店舗をいい、その経営者および従業員（以下「スタッフ」といいます。）を含みます。
  7. 「オンライン診療システム」とは、提携医療機関がオンライン診療の予約、問診、診察、処方および決済のために利用する、第三者が提供するシステム（本規約制定時点では、株式会社Wrustyが提供する「march」）をいいます。
  8. 「LINE公式アカウント」とは、当社が本サービスのために運営するLINE公式アカウントをいいます。
  9. 「本サイト」とは、当社が運営する本サービスのWebサイト（https://salocli.com）をいいます。
  10. 「診療契約」とは、ユーザーと提携医療機関との間で成立する、診察、処方その他の医療行為に関する契約をいいます。

第2条（本規約の適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めるものであり、本サービスを利用する全ユーザーに適用されます。
  2. ユーザーは、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
  3. 当社が本サイトまたはLINE公式アカウントに掲示するプライバシーポリシーは、本規約と一体として全ユーザーに適用されます。
  4. 診療契約、医薬品の調剤および発送ならびにオンライン診療システムの利用については、提携医療機関、提携薬局およびオンライン診療システムの運営事業者がそれぞれ定める規約、説明事項および申込画面の表示が適用されます。

第3条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、提携サロンでの案内、QRコード、LINE公式アカウント、本サイト等を通じて、髪・頭皮・肌等に関する悩みを持つユーザーに対し、提携医療機関の提供するオンライン診療その他の関連サービスを案内するサービスです。
  2. 本サービスには、次の内容が含まれます。
    • 本サイト、LINE公式アカウントおよび提携サロンを通じた本サービスの案内、通知および情報提供
    • 提携医療機関が利用するオンライン診療システムへの接続の案内
    • サロンコード、スタッフコード等を用いた利用状況の計測
    • 問い合わせへの対応（診療内容に関わるお問い合わせは除きます）
  3. 当社は、本サービスの運営事業者であり、医療機関ではありません。診察、診断、処方、服薬指導その他の医療行為は、提携医療機関に所属する医師および提携薬局に所属する薬剤師が、それぞれの法令および職責に基づいて行います。当社、提携サロンおよびこれらの関係者は、医療行為を行わず、医療に関する判断もしません。
  4. 診療契約は、ユーザーと提携医療機関との間で直接成立します。当社は、診療契約の当事者ではなく、提携医療機関による診療行為その他の関連サービスの提供によってユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
  5. 提携医療機関の医師が処方した医薬品の調剤および発送は、提携薬局が行います。当社は、医薬品の販売、調剤および発送の当事者ではなく、提携薬局による医薬品の販売、調剤その他の関連サービスの提供によってユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
  6. 当社は、本サービスにおいて、特定の医薬品の効果または効能を保証するものではなく、診察の結果または治療の成果を約束するものでもありません。

第4条（利用条件）

  1. ユーザーは、次のすべてを満たす場合に限り、本サービスを利用できます。
    • 満18歳以上であること
    • 本規約およびプライバシーポリシーに同意していること
    • 本人が自らのために利用し、真実かつ正確な情報を提供すること
    • 日本国内に居住していること
  2. ユーザーは、当社から、本人確認のために情報の提供を求められた場合、これに協力するものとします。
  3. 当社は、ユーザーが第1項の条件を満たさず、または前項の協力を行わないと判断した場合、本サービスの利用をお断りすることがあります。
  4. 本サービスの利用に必要な通信機器、通信環境その他の環境および通信費用は、ユーザーの負担とします。

第5条（提携サロンの役割および対価）

  1. 提携サロンは、ユーザーの求めに応じて本サービスの案内資料を提示し、LINE公式アカウントへの登録方法およびオンライン診療システムの申込方法を案内することがあります。
  2. 提携サロンは、医療に関する説明、症状についての判断、医薬品の効果・副作用・禁忌に関する説明、処方の可否の判断および診療予約の代行を行いません。医療に関する質問は、提携医療機関の医師にお尋ねください。
  3. 提携サロンは当社と提携しており、ユーザーへの本サービスの案内について当社から対価を受けることがあります。提携サロンによる案内は、提携医療機関の医師の判断に影響を及ぼすものではありません。

第6条（サロンコードおよび利用状況の計測）

  1. 当社は、提携サロンまたはスタッフによる本サービスの案内状況を把握するため、サロンコード、スタッフコード、QRコード、URLのパラメータ、Cookieその他の識別子および注文番号を用いて、利用状況を計測します。
  2. 計測の目的は、次のとおりです。
    • 提携サロン別および導線別の利用状況の把握
    • 提携サロンへの成果報告および対価の算定
    • 不正利用、重複計測および誤計測の防止
    • 本サービスの品質の向上およびユーザーからの問い合わせへの対応
  3. 当社が提携サロンに共有する情報は、対象期間、サロンコードおよびスタッフコード別の件数、金額その他の個人を特定しない集計値に限ります。氏名、連絡先、住所その他ユーザー個人を直接または容易に識別できる情報は、当社から提携サロンに共有されません。
  4. ユーザーは、本規約に同意することにより本条に基づく計測および共有に同意したものとします。

第7条（外部サービスの利用）

  1. 本サービスの利用にあたっては、次の外部サービスを利用します。
    • LINE（LINEヤフー株式会社）
    • オンライン診療システム「march」（遷移先）
  2. 当社は、本サイトおよびLINE公式アカウントにおいて、アクセス解析ツールおよび広告配信事業者（Google、LINEヤフー、Meta等）が提供するタグを利用する場合があります。これらのタグにより取得される情報の取扱いおよびオプトアウトの方法は、プライバシーポリシーおよび各事業者の案内によります。
  3. 外部サービスの利用には、当該事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用され、ユーザーが外部サービス上で入力または送信した情報は、当該事業者により取得および処理されます。

第8条（サービス利用料）

  1. 本サービスの利用料は無償です。オンライン診療および提携医療機関の医師が処方した医薬品に係る費用は別途発生します。詳細は提携医療機関の規約をご確認ください。
  2. 当社は提携医療機関からの委託に基づき、LINE公式アカウント上にオンライン診療に係る費用、医薬品の代金等（以下「医薬品代金等」といいます。）を表示することがあります。
  3. 医薬品代金等は、提携医療機関がユーザーに対して請求し、受領します。当社は、医薬品代金等の請求および受領の当事者ではありません。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

  • 虚偽または不正確な情報を登録する行為
  • 他人になりすまし、または他人のために本サービスを利用する行為
  • サロンコード、スタッフコードその他の識別子を不正に取得し、改変し、または利用する行為
  • 本サービスの利用状況の計測を妨害する行為
  • 当社または提携サロンの関係者に対する暴言、脅迫、過度な要求その他の迷惑行為
  • 本サービスへの不正アクセス
  • 当社または第三者の知的財産権、名誉、プライバシーその他の権利を侵害する行為
  • 反社会的勢力に該当し、またはこれに関与する行為
  • 法令または公序良俗に反する行為
  • その他、当社が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する行為

第10条（利用の停止）

  1. 当社は、ユーザーが次のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止、LINE公式アカウントにおけるブロックその他の必要な措置をとることができます。当社は、その理由を開示する義務を負いません。
    • 本規約に違反し、または違反するおそれがある場合
    • 本サービスに登録しまたは当社に提供した情報に虚偽があった場合
    • 第4条第1項の条件を満たさないことが判明した場合
    • その他、当社が本サービスの利用を継続させることが不適切であると合理的に判断した場合
  2. 前項の措置によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第11条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する商標（出願中のものを含みます。）、ロゴ、文章、画像その他の情報に関する知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した権利者に帰属します。
  2. ユーザーは、当社の事前の承諾なく、本サービスを通じて提供されるコンテンツについて、知的財産権の存否にかかわらず、私的利用の範囲を超えて複製、転載、改変、配布または公衆送信してはなりません。

第12条（本サービスの変更、中断および終了）

  1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
    • システムの保守点検または更新を行う場合
    • 天災、停電、通信障害その他の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
    • 外部サービスの障害、仕様変更または提供終了があった場合
    • その他、当社が本サービスの運営上必要と判断した場合
  2. 当社は、ユーザーに事前に通知することにより（緊急の場合は事後の通知により）、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。
  3. 提携医療機関または提携薬局の変更、追加または提携の終了により、ユーザーが利用できるオンライン診療の内容が変わることがあります。

第13条（免責）

  1. 診察、診断、処方その他の医療行為ならびに医薬品の効果および副作用によりユーザーに生じた損害に関する責任は提携医療機関および担当医師が、調剤によりユーザーに生じた損害に関する責任は提携薬局が、それぞれの法令に従って負います。当社は、これらの損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
  2. 当社は、本サイト、LINE公式アカウントおよび案内資料に掲載する一般的な情報について正確性の確保に努めますが、その完全性、有用性および最新性を保証するものではありません。
  3. 当社は、外部サービスの障害もしくは仕様変更、外部サービス上で行われる取引、通信環境、ユーザーの端末の状態その他当社の管理の及ばない事由により生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
  4. 本サービスに関連してユーザーと提携医療機関、提携薬局、提携サロンまたは第三者との間に紛争が生じた場合、ユーザーは自らの責任と費用でこれを解決するものとし、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

第14条（損害賠償の上限）

本規約の他の定めにかかわらず、当社は、当社の帰責事由によりユーザーに損害を与えた場合、次の各号に定める範囲でのみその損害を賠償する責任を負います。

  1. 当社の故意または重過失による場合：当該損害の全額
  2. 当社の軽過失による場合：現実かつ直接に発生した通常の損害（特別損害、逸失利益、間接損害および弁護士費用を除く。）の範囲内とし、かつ金1万円を上限とする

第15条（反社会勢力の排除）

  1. 当社およびユーザーは、相手方に対し、自己または自己の役員もしくは自己の従業員が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し保証するものとします。
  2. 当社およびユーザーは、相手方が前項に違反した場合は、何らの通知催告を要しないで、本規約に基づく契約の全部または一部を解除することができます。また、当社およびユーザーは、本項の解除により解除された相手方に損害が生じても、これを賠償する一切の義務および責任を負わないものとします。

第16条（本規約の変更）

  1. 本規約は、民法に定める定型約款に該当します。当社は、次のいずれかに該当する場合、ユーザーの個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。
    • 変更の内容がユーザーの一般の利益に適合するとき
    • 変更の内容が本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生日を、効力発生日の相当な期間より前までに、本サイトへの掲示またはLINE公式アカウントでの配信により周知します。
  3. 変更後の本規約は、効力発生日から適用されます。

第17条（通知および問い合わせ窓口）

  1. 当社からユーザーへの通知は、本サイトへの掲示、LINE公式アカウントでの配信またはユーザーが登録したメールアドレスへの送信により行い、いずれかの方法により当社が発信した時点で到達したものとみなします。
  2. 本サービスに関するユーザーからの問い合わせは、次の窓口で受け付けます。医療に関する質問については受け付けておりませんので、提携医療機関にお尋ねください。
    • 運営事業者：株式会社MedMarge
    • 所在地：〒153-0043 東京都目黒区東山一丁目5番4号 KDX中目黒ビル2F
    • 窓口：LINE公式アカウントまたはメール（info@medmarge.com）
    • 受付時間：平日10:00–18:00（土日祝を除く）

第18条（個人情報の取扱い）

  1. 当社は、ユーザーの個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
  2. 問診内容、診療内容、処方内容その他の診療に関する情報は、提携医療機関が取得し、診療、調剤および発送に必要な範囲で提携薬局およびオンライン診療システムの運営事業者が取り扱います。当社が取得する範囲は、プライバシーポリシーに定めます。
  3. ユーザーがLINE公式アカウントを通じて当社に送信した症状、使用中の医薬品その他の情報は、当社が提携医療機関への取次ぎおよび問い合わせへの対応の記録として、プライバシーポリシーに従って利用し、保存します。

第19条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続します。

第21条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
  2. 本サービスに関連してユーザーと当社との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年10月8日
株式会社MedMarge